Provedores de Internet com sede em Itabaiana/SE: um estudo comparativo da infraestrutura e serviços

Abstract

Possibilitar que seus clientes utilizem-a sem problemas de conexão, com a melhor imagem possível do negócio: é o desejo de todos os provedores de serviço de internet. Para isso é essencial que tenham uma infraestrutura de rede capaz de suportar a demanda solicitada pelos seus clientes e ainda se posicionar favoravelmente no mercado. Esse artigo tem por objetivo analisar comparativamente a infraestrutura dos provedores de acesso à Internet com sede no município de Itabaiana –SE, produzindo categorias como conectividade, segurança e relação comercial entre cliente e provedor para comparar os provedores estudados. Toda a conjuntura da coleta e análise de dados foi realizada por intermédio de questionários de cunho investigativo e visitas técnicas nos principais provedores de acesso do município pesquisado, definição de uma proposta de categorização dos elementos constitutivos do conjunto de dados e também da normatização de seus valores para a criação de um quadro comparativo de cunho gerencial para otimizar a compreensão e a usabilidade dos dados e dos indicadores de desempenho propostos.