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https://repositorio.ifs.edu.br/biblioteca/handle/123456789/1635| Título: | Hospitalidade nos Hotéis da Orla de Atalaia em Aracaju/SE |
| Título(s) alternativo(s): | Hospitality at Orla de Atalaia Hotels in Aracaju/SE |
| Autor(es): | Cruz, Noêmia da Silva |
| Orientador: | Vieira, Lício Valério Lima |
| Palavras-chave: | Turismo; Covid-19; Hotelaria; Hospedagem; Hospitalidade; Acessibilidade; Accessibility; Accommodation; Hospitality; Tourism |
| Data do documento: | 2021 |
| Editor: | Instituto Federal de Sergipe - IFS Campus Aracaju Coordenadoria do Curso Superior em Gestão de Turismo |
| Citação: | CRUZ, Noêmia da Silva. Hospitalidade nos Hotéis da Orla de Atalaia em Aracaju/SE. 2021. 20 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação de Gestão em Turismo) – Instituto Federal de Educação, Aracaju, 2021 |
| Resumo: | Esta pesquisa tem como objetivo geral analisar a importância e as estratégias da hospitalidade para o bem receber, promovidas pelos hotéis de rede na Orla de Atalaia. Para responder ao objetivo geral do estudo, foram estabelecidos os seguintes objetivos específicos, como: Averiguar a capacitação dos profissionais nos hotéis no que diz respeito ao ato de bem receber; Conhecer a percepção dos gestores hoteleiros quanto as estratégias do bom atendimento ao recepcionar o turista; Identificar quais instalações existentes no hotel que proporciona acessibilidade; Analisar quais mudanças ocorrentes após a vinda da Pandemia/Covid 19. |
| Resumo (segunda língua): | This research has the general objective of analyzing the importance and strategies of hospitality for the well-received, promoted by chain hotels in Orla de Atalaia. In order to respond to the general objective of the study, the following specific objectives were established, such as: Investigating the training of professionals in hotels with regard to the act of welcoming; To know the perception of hotel managers regarding the strategies of good service when receiving the tourist; Identify which facilities in the hotel provide accessibility; Analyze what changes occurred after the coming of the Pandemic / Covid 19. |
| URI: | https://repositorio.ifs.edu.br/biblioteca/handle/123456789/1635 |
| Aparece nas coleções: | Trabalho de Conclusão de Curso - Gestão de Turismo |
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| Arquivo | Descrição | Tamanho | Formato | |
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