Tecnologia móvel para governança turística de stakeholders

Abstract

O desenvolvimento do turismo necessita de um trabalho participativo e integrado de planejamento e gestão, com respeito às singularidades e características dos envolvidos na sua oferta, de forma que proporcione a descentralização das decisões, o cooperativismo e a inovação, a fim de obter uma maior vantagem competitiva com um resultado bem-sucedido e benéfico para todos. Sob essa contextualização, surge o problema de pesquisa: como orientar gestores que atuam em produtos, clusters ou destinos turísticos para uma governança profissional e ordenada? Então, o objetivo da pesquisa foi desenvolver um aplicativo de governança para os profissionais comprometidos com a gestão do turismo. O produto turístico que serve como referência para criação, implantação, testes e homologação deste aplicativo, é o estuário do rio Vaza-Barris, na capital sergipana, Aracaju, formado pelos atrativos Orla Pôr do Sol Cleomar Brandi, Crôa do Goré e Ilha dos Namorados, com propósito de torná-lo mais competitivo e solidificado neste mercado. A composição da metodologia reúne pesquisa bibliográfica, documental e de campo, a partir de análises teóricas sobre planejamento, cluster, governança e tecnologia móvel, planos e programas de turismo, observação direta e realização de entrevistas semiestruturadas com os agentes sociais. Após estudos e levantamentos de dados empíricos, o resultado da pesquisa é o aplicativo (app) denominado Governança Turística (GTur), uma ferramenta tecnológica voltada para auxiliar na organização da administração do turismo, com possibilidade para prática de uma governança participativa, contínua e sustentável, a fim de contribuir na redução de deficiências, na maximização de aspectos positivos e na integração de múltiplos agentes, para o fortalecimento desse importante setor econômico. E a zona estuarina do rio Vaza-Barris foi palco de desenvolvimento da atividade aqui enfocada, com direcionamentos específicos a execução ordenada do turismo à frente de outras destinações.